“老师，我最近常感到紧张、焦虑、疫情何时结束...”

“老师，我买不到口罩，出行不方便...”

“老师，我和武汉回来的同学聚餐了，我很担心...”

面对新冠肺炎病毒的肆虐，没有什么时候比现在更需要别人的关心和挂念，没有什么时候比现在更需要情感的支持和理解，如何与学生们在这个“特殊假期”中系牢情感纽带，如何让“心理热线”成为学生加强心理防御的有效防线。

“同学，您好，我是陇南师专抗击疫情心理援助老师，请加我QQ号...”

我校学生处积极开展心理支持和网络服务工作，为学生建起抗“疫”防火墙，用行动诠释使命和担当。他们第一时间组织我校13名具有“心理咨询师”资质的教师负责网络心理咨询工作，又安排12名“心理健康辅导员”主动联络学生。

“同学，好的，我理解...”

“同学，我这里有条信息希望可以帮助到你...”

“同学，我有这样的方法，你可以试试...”

网络语音咨询较日常咨询少了面对面的观察，只能通过手头简单的学生信息和他们的语音、语速、语调来判断和调整谈话的策略与内容。听到同学们的一个个问题，感受到他们不安甚至焦虑的情绪，参与咨询的每位老师仔细倾听、用爱关怀、疏导化解，帮助每一位学生及时构筑心理防疫的堤坝。

心理咨询是件“苦差事”，在工作中会因信息的过载和任务的艰巨而感到疲惫。但曾碧老师说:“面对有困难的学生，我愿意给他提供第二次、甚至第三次心理支持”。赵静老师说：“有位援助过的同学第二天又要求加我QQ号，想让我给她妈妈做一下心理辅导，一场辅导比给学生做的时间长的多，不过能为大家服务，我很高兴，不辛苦！”

截止2月24日，服务团队已完成校内外120余人次的网络心理援助。受助人群中有经过湖北疫区或与从武汉疫区返乡人员有接触的学生，有疫情防控一线工作人员的家属，有受疫情影响心理异常的学生，也有学生家长以及毕业的校友。

学生处将继续开展专业化的心理支持与援助服务，为广大师生、校友及社会大众服务，帮助他们消除因疫情产生的情绪困扰和心理问题，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。（学生处 供稿）